エポスカード口コミ・評判・レビュー

株式会社エポスカードが発行するエポスカードの口コミ情報です。カードの使い勝手は、実際にカードを保有してみないとわからない部分もありますので、カードホルダーの感想は非常に参考になります。どなたでも投稿できますので、あなたの口コミ情報もぜひ投稿してください。

エポスカードの口コミ・評判・レビュー

エポスカード
口コミ評価点数の平均

(2.8つ星/55件の評価)
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    カードが急に使えなくなった!!

ybg さん/30代/ybg 2018/06/17
オンラインショッピングでエポスカードを使おうと思ったら、決済が通らなかった。何度も試してみるが、決済が通らなかったため、購入を諦め、翌日電話をした。
電話口に出たセキュリティ担当とかいう者から聞いたところ、原因は、エポスカードにはある条件により勝手にロックがかかる機能があり、それによって利用ができなかったとのこと。
また条件として、深夜0時から翌朝6時まで家電量販店や海外のオンラインショッピングを利用すると勝手にロックがかかると説明を受けた。
確かに、利用したのは説明にあった時間帯なのでロックが掛かるのは理解ができるが、夜型の生活をしている人には、エポスカードでのオンラインショッピングが使えないのでは?という疑問が湧いてくる。
問題は、
・ロック機能が何の通知もなく、勝手に動作すること
・勝手に動作するロック機能についての問い合わせは多いらしく、そうにも関わらず何も対策を講じていないこと
夜型の生活している方には、エポスカードはオススメしません(笑)
あ さん/20代/主婦 2018/06/04
いつもはすごくわかりやすく丁寧に教えてくれて
対応もものすごく良かったのですが
先日エポスカードコールセンターの
おばさんの対応がものすごく不愉快で
解約しようと思いました。

なにを言っても上から物を言う
早口で喧嘩口調で声がデカくて
何を言ってるかわからない本当に対応悪すぎ
言い方ってものがありますよね?
ちゃそ さん/30代/自営 2018/06/07
コールセンター、女性スタッフは軒並み対応悪いです。
東京、大阪どちらもダメでした。たまに出る男性は普通なのに、なんでですかね?
声がでかすぎ、客を卑下する、感情的のいずれかに必ず該当します。
な さん/30代/会社員 2018/06/02
エポスカードのカスタマーセンターは本当に最悪。
本日電話した際も、名前は忘れましたが、女性オペレーターの方の対応が不愉快でした。
説明は分かりづらいし、こちらの話終わってもいないのに、一方的に電話を切る。対応が雑すぎて驚きました。オペレーターとしてあり得ない対応だなと思いました。
もう解約をしようと思います。
一生エポスカードは利用したくありません。
バナナ さん/20代/アパレル 2018/05/31
オペレーターも、マルイの中に入ってるセンターも態度が最悪だし待たせるからもう解約しようかなと思っています。客を待たせてずっと解約されたことで部下を怒っていました。裏でやってほしいですし、こんなクソみたいなサービスしてたらどんな優秀な部下が担当でも解約されます。
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    コールセンターの対応が最悪です

ふうか さん/20代/会社員 2018/05/29
ずっと月々の口座引き落としで保険の支払いをしていました。
1度、口座に残金を入れておらず、引き落としができなかった際にコールセンターから電話が来たのですが、その時の言葉遣いがありえない。友達に話す感覚の言葉遣いだった上、今後の対応を聞いても「分かりません。」また、電話をする度に話が二転三転、、、「(例えば、今後毎月振込になると言われたがエポスネットへのログインが出来ないので、手数料かかってもいいから請求書を毎月出してほしいとお願いして、了承したのにも関わらず来ない。1ヶ月遅れで届き、そこには引き落としとなっていたのでそのつもりにしていたら実は振込でまた延滞の督促。。など)こちらからお願いしたことは何もしない、質問にもろくに答えないのに督促だけはしっかり。
遅れたのはこちらが悪いですが、社会人としてまともなオペレーター以外電話しないでほしいです。
マルイ含めもう一生使いません。
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    オペレーダ最低バカにした態度が気になる

ユーザー さん/20代/会社員 2018/05/24
客をなめきってます。
なか さん/20代/会社員 2018/05/19
話が二転三転。電話の対応も悪すぎ。
にち さん/20代/会社員 2018/05/13
コールセンターの人、まるでヤクザです。
口が悪すぎる、自分の非を認めずに逆ギレする。
お客相手にあの態度、接客業として如何なものか…
客離れを加速させる対応は、経営層からしたら大ダメージじゃないんでしょうか?
価値がないです。
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    サポセンやってるのは朝*人か?

アフィは禁止です さん/30代/目付け役 2018/05/08
ゴルァ!!!
おんどりゃ、貴様ら言葉知らんのか!
こちらの話には耳を貸さず、よく回答できるものだな!
当然、回答は頓珍漢(笑)あきれるわい。
カードホルダーを増やすことに、心血を注いでもなぁ!
裏舞台がお粗末ではダメなんじゃボケ。
唯一の救いは、店舗内カードカウンターは対応が良い事。
サポセンとは雲泥の差じゃ。
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    エポスカードオペレーター…山〇さん

主婦 さん/50代/主婦 2018/03/24
かなりせっかちな対応され不愉快になりました。
人の話しも聞かず、すごく雑!さっさと切ろうとする。すぐに折り返しに電話して、別のオペレーターに対応クレームなので、上の方に変わって欲しいと申し上げましたが、名前?は、と聞かれまた不愉快な思いをさせられました。
はあ さん/40代/主婦 2018/04/25
あなたのデータを出さないと対応した本人に注意出来ないじゃない。どの客に誰がどんな対応したのかどんな流れでクレームになったのかもわからない。上席が名前を聞くのは当然かと。特にカード会社のコールセンターなんだから対応履歴も残さないといけないはず。対応の悪さを伝えたいんでしょ?自分が間違ってないなら堂々と名乗ってやるべき。名乗りたくないなら電話をしなければいい。サービス向上に貢献しない事になるから。
本舗バラシ屋 さん/60代以上/主婦 2018/05/08
はぁ?? さん/40代/主婦 2018/04/25

この方は、エポスの内部の人ですよ。
エポスカードの擁護ばかりしている(あ、当然そうなりますね)
複数のニックネームを使い分けて他の口コミサイトでも活動中です。

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