エポスカード口コミ・評判・レビュー

株式会社エポスカードが発行するエポスカードの口コミ情報です。カードの使い勝手は、実際にカードを保有してみないとわからない部分もありますので、カードホルダーの感想は非常に参考になります。どなたでも投稿できますので、あなたの口コミ情報もぜひ投稿してください。

エポスカードの口コミ・評判・レビュー

エポスカード
口コミ評価点数の平均

(2.8つ星/55件の評価)
りんりん さん/30代/公務員 2017/10/01
エポスカードを利用してまだ1ヶ月?2ヶ月ですが、
10万円の支払いをしようと思い店員さんにカードを渡したら何回通しても「回答保留中」で返ってきました。楽天カードも持っていたので、楽天カードで何の問題なく買い物出来ました。まるで滞納でもしているかのような対応に恥ずかしさでいっぱいでした。いつも利用するお店なので、私の信頼もなくすカードだと感じました。なぜカードが使えなかったか理由を聞こうと夕方6時30分くらいにエポスカードに電話しましたが、時間内におかけなおし下さいとの事。この対応では国外だと絶対に困るし信頼して使えるカードではない。楽天カードは気がつけばプラチナ会員になっていて、ポイントは貯まるし使えなかった事はないし、改めて楽天カードの良さに気付きました。いざという時に使えないエポスカードはもちろん解約します。
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    カウンターの対応がひどい

空腹 さん/20代/会社員 2017/09/27
レジで支払いをした際、変更手続きが必要で使えないみたいなので、とショップの店員さんからカウンターの方に引き継いでもらいました。
番号札を取って40分ほど待って、前の番号が呼ばれたので気をつけて聞いていたのですが、番号が飛ばされてしまい、聞きに行ったら「20分前に呼びました」とだけ。他の番号が居ない時は呼びながら周辺を回ってたので、気をつけてたしさすがに気づかない事ないはず…。
それに、しばらく使ってなかったので止まったことに気づかなかったのですが、変更が必要だとか止めるだとかの連絡も来ていませんでした。
カウンターの人もミスした事を認めないし、待ち時間の長さも「セール期間は混んでるので仕方ない」と。
混雑はその人のせいじゃないけど、会社として混雑が予想される時は人員増やすとか、待ち時間が長い時は予め伝えるとか、対応考えてほしいです。
まるーい さん/20代/まるーい 2017/09/20
あー。このサイトのコメントもアレですのね。
CS対応に問題ありな会社なのですね。
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    コールセンターの質が最悪

あー さん/20代/企画 2017/09/13
ポイントや引き落とし日など個人的に気に入って利用していましたが、コールセンターの対応があまりにも悪すぎるため解約をします。支払い手数料の組み込み方が腑に落ちない内容だったので、問い合わせ。話をしていくほど、明らかに不機嫌そうな態度に。一度電話を切り、もう一度電話をしたところ問い合わせ内容を伝えた途端態度が急変。その際、別手段として説明された内容がいまいち理解できなかったので、何度も聞き直すとオペレーターの説明内容の間違いが発覚。当たり前のように「先ほど伝えたことは間違いです」と言われました。謝罪もなしです。後ろでデカデカと文句を言っている別のオペレーターの声も丸聞こえでした。狭い世界で顧客の悪口言いまくっているのが丸わかりでした。
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    ここまで低レベルの対応をされたのは初めて

サクラ さん/30代/会社員 2017/06/04
買い物をする際、割引きして頂けるということと、お店の定員の方の対応がすごく親切で丁寧だったこともあり、エポスカードを作りました。『口座手続きには1カ月前後かかる場合もありますが、支払い日に間に合わなければ振り込み用紙等の郵送があり、そちらで振り込みをお願いします。』とご案内して下さり、私も一般的にその感覚で間違いないと思っていました。
しかし、一ヶ月経ってもエポスカードからは、振り込みに関するご案内等は一切なく…入会した10日後位クレジットカードが送られてきただけでした。支払日間近になり心配だったのでこちらから電話をすると、こちらが悪いかのような言い方をされ、結局、東京三菱UFJの指定された口座へ振り込むように言われました。もちろん手数料は自腹で。オペレーターの対応も非常に悪かったのですが、それ以前の対応からして顧客管理に不信を抱きました。私が所持している他社のカード会社では絶対にあり得ません。正直、エポスカードの入会を考えている友人がいたら100%勧めません。信用できない会社なので。今後一切キャンペーン等でカードは作らないことに決めました。
後悔しかないです。
いさむ さん/50代/職業無記入 2017/07/27
どこのカード会社もショップで勧誘されて作った場合は情報は正確ではないです。結局カード発行が目的地だから発行後の事は知識が曖昧で、でも発行してもらえればいいんですよ。だから曖昧な知識でそれらしい事言って相手を安心させて、その後お客様が困ってもカードセンターとかコールセンターに問い合わせるだろうと。口座登録や引き落としに関しては尚更ショップ定員はわかってないですよ。銀行によっては2ヶ月くらい手続きかかりますからね。だから間に合わないこともあるんですよ。カード作ったらまず不安点はコールセンターに問い合わせが基本です
いっくん さん/30代/職業無記入 2017/07/23
とにかく対応が最悪。
ヤクザの様な口調で話す。
何を聞いても言っても上から目線。
どうかしてる。
ペペロンチーノ さん/20代/会社員 2017/06/29
おそろしいほどカスタマーセンターの対応が悪い。給料もらって働いてるんだから、せめて丁寧に対応した方がいい。名乗りもせずに、まだ話も終わってないのに向こうから電話を切ろうとする、あり得ない。退会します。
あはは さん/30代/公務員 2017/07/11
確かに電話対応も最悪ですよね。まーたかが金貸しなので。
りん さん/40代/自営 2017/07/06
対応の悪さが酷くで驚きました。支払いが済んでるお客に対して、今日中に支払いしてくれるのか?と何度も威張って来ました。普通に確認させて下さいと言えないのかしら?
ひぃ さん/年齢無回答/主婦 2017/07/04
カードを作りたいので資料請求の問い合わせで
連絡したら長くまたされ繋がったので
電話の費用もかかるので折りかえしかけ直して欲しいとお願いしたらそれはできませんと断られました。
フリーダイヤルにしてほしいです。それと
今だ資料は届かずです。録音機能もあるのに
どーなってるの?
れたぱ さん/20代/会社員 2017/06/27
口座の残高不足で支払いがされていなく
対応しているコンビニで支払おうとしたが
カードの磁気がおかしく反応しなかったので
コールセンターに電話。まったく繋がらない。
丸井に直接行く時間も取れないのでとりあえず
かかってきている番号に電話しても繋がらない。
やっとの思いで繋がったと思ったら
あー。これいくらだかわかってる?ため口。上からの物言い。こちらが支払っていないのは事実ですが、人相手のお仕事…威圧的に言葉を発するのはちょっと…。手元に請求書があるかと聞かれましたが届いてもいませんし。電話も繋がらないのでどうすればと言う問いかけは無視。こっちが悪いのはわかっていますが。カードも通らなくどうしたらいいかわからないのに話も聞いてもらえないのは残念でした。カードなんでつかうものじゃないですね。

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